為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，深化“放管服”改革，大慶市公安局始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，緊緊圍繞“為民服務解難題”這一核心目標，創(chuàng)新服務舉措，簡化辦事流程，扎實推進群眾“辦事不求人”工作走深走實，有效提升了公安政務服務效能和群眾滿意度。

一、聚焦群眾關切，優(yōu)化服務流程。針對群眾反映強烈的辦事環(huán)節(jié)多、材料繁、時間長等問題，大慶公安全面梳理公安政務服務事項，大力推行“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”。通過整合內(nèi)部資源，打破警種壁壘，將戶政、交警、出入境等高頻業(yè)務集中進駐政務服務中心或派出所綜合服務窗口，實現(xiàn)“只進一扇門、辦成多件事”。依托“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務服務”平臺，推動更多事項全程網(wǎng)辦、掌上可辦，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

二、創(chuàng)新服務模式，提升辦事體驗。積極推行預約辦理、延時服務、上門服務等便民措施，為老年人、殘疾人等特殊群體開辟“綠色通道”。在派出所、車管所等場所設立自助服務區(qū)，配備身份證辦理、交通違法處理等自助設備，方便群眾非工作時間辦理業(yè)務。通過設立“辦不成事”反映窗口，專門受理和協(xié)調(diào)解決群眾在辦事過程中遇到的疑難雜癥，確保群眾訴求有處說、難事有人幫。

三、強化監(jiān)督保障，確保政策落地。建立健全“辦事不求人”工作監(jiān)督評價機制，通過公開辦事指南、收費標準、監(jiān)督電話，引入第三方評估、群眾滿意度回訪等方式，主動接受社會監(jiān)督。對服務態(tài)度差、效率低、推諉扯皮等問題嚴肅問責，倒逼服務質(zhì)量和效率提升。加強窗口民警和輔警的業(yè)務培訓與作風建設，強化宗旨意識和服務意識，確保惠民利民政策不折不扣執(zhí)行到位。

四、加強宣傳引導，營造良好氛圍。充分利用公安機關政務新媒體、服務窗口顯示屏、社區(qū)宣傳欄等多種渠道，廣泛宣傳“辦事不求人”的政策舉措、辦事流程和典型案例。通過清晰指引和透明操作，消除群眾信息壁壘，讓群眾知曉政策、熟悉流程、明白辦事，引導群眾通過正規(guī)渠道便捷高效解決問題，營造“辦事依法依規(guī)、遇事找法找規(guī)”的良好社會氛圍。

下一步，大慶市公安局將繼續(xù)緊盯群眾在公安政務服務方面的“急難愁盼”問題，持續(xù)在簡化審批、優(yōu)化服務、強化監(jiān)管上下功夫，推動“辦事不求人”常態(tài)化、制度化，努力讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)，為護航大慶經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻公安力量。